Guia gratuito · Ruptura Silenciosa
Deixa seu contato e leva o PDF junto.
O conteúdo continua aberto: dá pra ler tudo sem preencher nada. O cadastro serve pra você levar o PDF e receber os próximos ebooks.
Guia gratuito · Ruptura Silenciosa
O conteúdo continua aberto: dá pra ler tudo sem preencher nada. O cadastro serve pra você levar o PDF e receber os próximos ebooks.
Guia Salll · Nº 06 · Disponibilidade e medição
No físico, a gôndola vazia grita: o promotor vê, o gerente cobra. No digital, o produto simplesmente some, o algoritmo substitui, o shopper troca sem perceber. E quando o estoque volta, o ranking não volta junto. Guia rápido de vigília.
A analogia que explica tudo
É como um Instagram que fica privado por uma semana. Quando volta a ser público, o alcance não volta junto. O algoritmo penalizou.
Disponibilidade não é KPI operacional. É pré-requisito estratégico: sem ela, o resto do método não existe. E o custo da ruptura é medido, não estimado:
É garantir que o produto está ativo, em estoque, comprável, corretamente indexado, na categoria certa, com seller e preço coerentes. E a cadência muda por canal:
| Canal | Frequência | Foco |
|---|---|---|
| Amazon · Mercado Livre | Diário | ranking, Buy Box, ruptura, nota de conteúdo |
| Grocery (GPA, Carrefour, Zona Sul) | 2-3x por semana | nota de conteúdo + disponibilidade |
| Last mile (Rappi, iFood) | Tempo real | sincronizado com a operação |
| SKU prioritário em ruptura | Alerta automático | notifica e-commerce e supply na hora |
Da vigília à régua
"Está no ar" é o piso. A pergunta de gente grande é: está no nível máximo, em todos os canais, todos os dias?
"O combinado está no ar?" Página correta, banner da campanha no lugar, promoção com o preço certo. Ponteiro: % do combinado no ar, com prova fotográfica datada.
"Sua marca está ganhando a disputa?" Posição termo a termo, quem anuncia nas suas keywords, presença nas respostas de IA. Ponteiro: share of search.
"Cada página está no nível máximo?" O método aplicado em todos os canais, não só no principal. Ponteiro: nota de execução 0-100.
E o elo com a mídia, que o CFO entende: a PDP é a landing page de todo investimento de Retail Media. PDP incompleta = clique pago sem conversão. PDP completa = Quality Score maior, CPC menor, ROAS maior. Coca-Cola dobrou share of search otimizando PDPs; P&G mediu +30% de conversão.
Os SKUs que não podem cair, com meta declarada (<2% de stockout). É o número que protege a Buy Box.
Diário em Amazon/ML, 2-3x semana em grocery, tempo real em last mile. Cadência escrita, com dono.
Ruptura de hero SKU não pode esperar a checagem de amanhã: notifica e-commerce e supply na hora.
Ruptura de fornecimento e ruptura de listagem têm donos diferentes. Etiquetar a causa é o que faz a correção andar.
Conformidade, competitividade, performance, na mesma régua, todo ciclo. Prova comparável é o que transforma operação em argumento.
A Salll monitora disponibilidade, conformidade e performance multicanal com plataforma própria: detecta drift (varejo alterou seu conteúdo sem avisar), alerta ruptura de SKU prioritário na hora, e entrega decisão, não painel.
Rota Digital: monitoramento diário de campanhas e catálogo, varejo a varejo, com prova fotográfica datada. Operação instalada na LATAM, mais de 85 sites em 4 países.
Quando a vigília acha o problema, a execução corrige no método: conteúdo, imagens, A+, títulos. Ciclo fechado, não relatório.
Caio Salim · fundador da Salll
Ex-sócio de operação Amazon na Europa, hoje à frente da metodologia Salll de execução em digital shelf. Este guia é parte da série que documenta o método.
Execução de prateleira digital. Enxergamos, priorizamos, criamos, acionamos e confirmamos.